Czy kiedykolwiek byłeś w sytuacji, kiedy zakupiłeś produkt, a później z różnych przyczyn chciałeś go zwrócić, a sprzedawca stwierdził, że towar ten nie podlega zwrotowi? W takim przypadku możesz zaczynać zastanawiać się, które towary faktycznie nie podlegają zwrotowi. W tym artykule postaramy się rozwikłać tę skomplikowaną zagadkę. Przygotuj się na rzetelną dawkę wiedzy!
Czym są towary, które nie podlegają zwrotowi?
Pierwszą kwestią, którą powinniśmy wyjaśnić jest pytanie: jaki towar nie podlega zwrotowi? Zgodnie z prawem konsumenckim, istnieje kilka kategorii produktów, które z różnych przyczyn nie mogą być zwrócone po ich zakupie. Bywa często tak, że sprzedawcy chowają taką informację, gdzieś tam bardzo, bardzo małym druczkiem. Ale bez obaw! Już za moment poznamy te tajemnice.
Zwrot towaru a prawo konsumenckie
Zgodnie z regulacjami prawa konsumenckiego, klienci mają prawo do zwrotu większości zakupionych produktów w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Znane jest to jako “odstąpienie od umowy”. Ale, jak to bywa z regułami, znane są pewne wyjątki.
Wyjątki – towary niemożliwe do zwrotu
Niezależnie od tego, czy kupujesz online czy w sklepie stacjonarnym, jest kilka kluczowych kategorii produktów, które standardowo nie podlegają zwrotowi. Do nich należą produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do spożycia. To powinno wydawać się oczywiste – przecież nikt nie chciałby zwrócić, powiedzmy, świeżych warzyw kupionych tydzień temu.
Specjalne przypadki – towary nierefundowane
Niektóre inne towary, które zgodnie z prawem nie podlegają zwrotowi, obejmują produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane. Kolejną kategorią są nagrania audio lub video oraz oprogramowanie komputerowe, których opakowanie zostało otworzone po dostarczeniu. Właśnie tak, niestety, ale nie można zwrócić filmu, który został już obejrzany. Kto by pomyślał, prawda?
Zakupy online a zwrot towaru
Zwróć uwagę, że jeśli kupujesz towary online, masz pewne dodatkowe prawa, które nie zawsze obowiązują przy zakupie w sklepie stacjonarnym. Przykładowo, zgodnie z prawem UE, masz prawo zwrócić zarówno uszkodzony, jak i nieuszkodzony towar bez podania przyczyny do dwóch tygodni po dostawie. Wyjątki wymienione wcześniej nadal obowiązują, więc ważne, aby dokładnie przeczytać opis przed zakupem.
Podsumowanie – co warto zapamiętać?
Czy wiesz, że to, jaki towar nie podlega zwrotowi, możemy podsumować w kilku prostych punktach? Większość towarów można zwrócić, ale istnieją pewne wyjątki, takie jak jedzenie, nagrania audio i video, oprogramowanie komputerowe i produkty wykonane na zamówienie. Co więcej, jeśli kupujesz online, masz dodatkowe prawa. Teraz już wiesz – niespodzianek już nie będzie!
Zaskakujące fakty o zwrotach towarów
Czy kiedykolwiek zastanawiałaś(eś) się nad tym, jakie towary nie podlegają zwrotowi? Jak się okazuje, prawo konsumenckie zawiera kilka zaskakujących wyjątków. Wśród produktów, które standardowo nie podlegają zwrotowi znajdują się produkty szybkopsujące się i te z krótkim terminem przydatności do spożycia – co jest dosyć oczywiste. Lecz, czy wiedziałeś, że nie możesz również zwrócić towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, oprogramowania komputerowego, którego opakowanie zostało otworzone, czy filmu, który już obejrzałeś?
Zakupy online również mają swoje specyfikacje – przykładowo nieuszkodzony towar możesz zwrócić bez podania przyczyny aż do dwóch tygodni po jego dostawie. Pamiętaj jednak, że wyjątki, o których była mowa wcześniej, nadal obowiązują.
Warto to wszystko zapamiętać, by uniknąć niemiłych niespodzianek po zakupie. Teraz kiedy już wiesz, jaki towar nie podlega zwrotowi, możesz świadomie podejmować decyzje zakupowe. A przecież lepiej jest być świadomym klientem, niż być zaskoczonym nieprzyjemnymi “niespodziankami” po zakupach.
